Z一代是数字原生态，他们的行为正在开始形成我们对客户的了解，以及我们如何与他们互动。但是他们究竟是谁呢？我们如何在冷却行业迎合他们的需求呢？

在20世纪90年代中期至2000年代初期出生的Z世代正在以冷却消费者的身份进入市场。他们有一个*的世界观，通过互联网连接成长起来，事实上，其中很多人难以想象没有它的生活。这种不断获得的信息已经影响了他们的思维方式，价值观和消费模式，并使他们更加认识到人类对地球的影响和企业的社会责任。

但是，他们知道，他们是否了解空调和制冷的重要性及其对地球的影响......他们是否在意？简单的答案是肯定的，但在处理Z代时需要记住一些重要的考虑事项。请继续阅读，了解我们如何调整我们的信息以保持与新一代客户的相关性。

我们必须改变

Z世代的76％认为他们的在线体验将帮助他们达到目标。在制冷行业，我们的责任在于让我们适应自己，因为我们试图让这个新一代参与我们的未来世界工程任务。我们需要学习说他们的母语：数字语言。

我们还需要去他们去的地方，那里包括智能手机，这是Z世代平均每周15.4小时的数字环境。这意味着智能手机也将是他们zui重要的支持散热产品的设备。产品文档和需要在YouTube，社交媒体网络，移动优化和应用等渠道上全天候提供。

数字工具为未来的技术人员

随着冷却行业的发展，对更多工程师，技术人员和服务人员的需求也随之增长。上一代已经承担起了火炬，Z世代正在接听。但是，下一代技术人员需要下一代工具。

数字化解决方案为未来的冷却劳动力打开了许多可能性，并且受益于他们的母语。丹佛斯已经在这个领域努力工作，并开发了几个免费资源。

我们的CoolApps工具箱是Android和iPhone的移动应用程序的集合。这些应用程序（包括我们广受欢迎并受到高度评价的制冷剂滑块应用程序）可帮助现场，工作现场和实验室的技术人员确保其制冷设备正确地运行，并协助执行许多日常任务。Fitter's Buddy是一个可视化和数字化的故障诊断目录，其中包含许多服务技术人员每天在现场看到的常见和不常见问题的解决方案。我们已经与Google搜索紧密在一起，所以正确的答案很容易找到并点击。zui后，我们的Coolselector ® 2软件使技师与工程师的计算影响的各种部件和制冷剂会对他们的冷却系统。

我们目前向的技术学校提供这些工具和如何使用这些工具的培训，以便Z世代已经掌握了正确的数字工具，从而进入劳动力市场。

分享是关怀

Z一代将参与共享经济，预计到2014年将从2014年的140亿美元增长到2025年的335亿美元。对于空调和制冷行业来说，这意味着我们将不得不共同开发服务和解决方案功能租赁和交换安排。作为服务的冷却将是未来的预期商业模式。维护和维修将提供人们真正关心的内容：舒适的室内气候和餐桌上的新鲜食物。所有这一切都以可持续的，有气候的方式进行。

将共享经济转移到冷却部门可能包括冷却设备的租赁，例如让屠夫有机会租用冷藏室而不是购买冷藏室。当客户选择租赁时，他们从全包服务中受益，快速安装，当然也避免了大量预付现金的负担。

共享经济也可以通过区域供热和制冷的视角来看到，冷热空气从超市等建筑物中回收，并转移到附近的其他建筑物，以根据需要升高或降低温度。这个综合系统是未来智能城市的重要组成部分，而且由于技术已经存在 - 现在是未来。  

我们开始吧，去数字化

数字化将使我们能够对Z一代进行冷却。通过调整旧业务模式和开发新业务模式，我们可以确保我们能够立即了解并参与到我们的客户中来。但是，时间是至关重要的。我们的行业需要迅速开展对话，探索冷却行业数字化的机遇和挑战。这正是我们今年秋季在赫梯管理学院举行的EUREKA会议期间所做的工作，作为EPEE的一部分。

我邀请你们参加12月11日至12日在柏林的欧洲工程师学会（EUREKA）的会议，讨论冷却的未来。与您的同行和未来客户保持，以表明您已经准备好为今天已经发生的事情迈出新的一步：Z世代。